Сделай свою прогулку особенной!

Аренда скутера - легко и просто! Скачай приложение, зарегистрируйся, добавь способ оплаты и начни свою прогулку!

Тарифы

Для оплаты аренды необходимо пополнить кошелек приложения банковской картой.

Время

Цена

ч.
мин.

10 AZN

*Плата за старт поездки - 1 AZN, 1 мин - 0.15 AZN

КАК НАЧАТЬ ПУТЕШЕСТВИЕ?

1

Скачать приложение

Установите бесплатное приложение KONTAKTPLUS доступное для платформ iOS или Android.

2

Отсканируйте QR-код

С помощью приложения KONTAKTPLUS отсканируйте QR-код на руле самоката или введите номер самоката вручную и следуйте инструкциям.

3

Готово. Вы можете идти!

Несколько раз оттолкнитесь ногой от земли, задав стартовую скорость самоката, затем поставьте ноги на платформу и нажмите на газ.

Что нужно для регистрации ?

Что нужно для регистрации ?

Регистрация занимает минуту. Нужно ввести и подтвердить e-mail, номер телефона и добавить способ оплаты — привязать карту напрямую или через Apple Pay. Для регистрации нужно быть старше 18 лет. Сразу после этого, можно взять самокат!

На каких смартфонах работает приложение?

Приложение KONTAKTPLUS поддерживается на устройствах с iOS начиная с версии 12.0, c Android — начиная с версии 8.0.
Увы, приложение не получится запустить на смартфоне, ОС которого не поддерживает сервисы Google.

Как взять электросамокат в аренду?

Пройди регистрацию в приложении и привяжи способ оплаты. Если самокат уже рядом — просто отсканируй QR-код на руле. Дальше приложение подскажет, что делать.
Если рядом самоката нет, открой вкладку «Найти самокат» в приложении и выбери на карте самокат, который хочешь арендовать. Дойди до него и отсканируй QR-код самоката. Не получается сканировать QR-код — введи название, оно написано под QR-кодом на руле или на карте в приложении.

Где можно ездить?

Зону для поездок и парковки показываем на карте приложения. Держись велодорожек, будь максимально аккуратен на тротуарах. Не выезжай на проезжую часть, спешивайся на пешеходных переходах.

Что делать, если я выехал из зоны разрешенной для поездок?

Приложение и самокат посигналят, что ты пересекаешь границу. Разворачивайся и направляйся назад. Двигатель самоката отключится, как только ты выедешь за пределы разрешенной для поездок зоны.
В этой ситуации нужно развернуться и вернуться с самокатом в зону поездок. Сориентироваться поможет карта в приложении. Как только самокат вернется в зону для поездок, блокировка с колес и газа будет снята, можно будет ехать.
Если самокат продолжит удаляться, мы заподозрим пользователя в попытке украсть скутер. Платформа KONTAKTPLUS заблокирует колёса и навсегда деактивирует батарею скутера, а пользователю выпишет штраф. Зону для поездок и парковки показываем на карте приложения.
Держись велодорожек, будь максимально аккуратен на тротуарах. Не выезжай на проезжую часть, спешивайся на пешеходных переходах.

Мне нужно зайти в помещение , что делать?

В приложении на карточке активной поездки есть кнопка "Пауза" — эта кнопка блокирует самокат. Если "Пауза" активирована — колеса заблокированы, рычаг газа не работает. Если деактивирована — колеса разблокированы, газ работает — можно ехать.
Если нужно куда-то зайти, а завершать поездку не хочется — оставь самокат на улице в месте, где он не будет никому мешать, заблокируй самокат через кнопку «Пауза» в приложении и смело иди по делам. Когда вернёшься — сними блокировку этой же кнопкой "Пауза" и можно продолжить поездку. Стоимость минуты аренды в режиме "Пауза" меньше.
В помещение самокат заносить нельзя. За это по правилам KONTAKTPLUS предусмотрен штраф.

Как парковать самокат?

Место парковки отмечено на карте приложения знаком «Р». Нужно подъехать к нему и нажать «Завершить». Приложение подскажет, что делать — следуй инструкции приложения.
Приложение попросит сделать фотографии места, где припаркован самокат, так мы зафиксируем тот факт, что самокат в порядке и парковка выполнена корректно.
По правилам сервиса отсутствие фотографий и неправильная парковка (например, самокат не в точке Р) — повод для штрафа.

Если иконка парковки в приложении желтая — это виртуальная парковка. Точка отмечена на карте в приложении, но в этом месте нет конструкции. Все в порядке. Просто поставь самокат на подножку в этой точке так, чтобы он никому не мешал.
Реальные парковки иногда перемещаются или совсем демонтируются, так что это нормально. Будем признательны, если сообщишь об этом в чат Поддержки в приложении.

До 100 кг.
Важно — ехать на самокате может только один человек, даже если вес двоих людей суммарно менее 100 кг. Не бери пассажиров на самокат — это не безопасно.

Два и более человек на скутере — это нагрузка, на которую самокат не рассчитан. Он может сломаться на ходу. Ещё это не безопасно потому что управлять скутером в этой ситуации намного сложнее. За поездку вдвоём на одном самокате будет выписан штраф.

Наши самокаты слишком мощные и большие для детей. Они работают в одинаковом режиме и разгоняются до 25 км/ч — ребёнок может не справиться с управлением. Поэтому самокатами могут пользоваться только пользователи старше 18 лет.

Можно, но максимально осторожно — не разгоняйся на скользких покрытиях. И, пожалуйста, избегай луж — если заехать на нем в лужу — то это может нанести серьезный ущерб самокаты.

У самоката на левой ручке руля есть рычаг — это тормоз. От нажатия на рычаг включается сразу два вида тормоза — механический (дисковый) и электрический (двигателем).
Заднее крыло скутера — не тормоз. Наступая на него ногой крыло можно сломать, но главное — в этот момент самокат не затормозит. Пользуйся для торможения рычагом тормоза на руле.

В приложении показываем прогноз в минутах и километрах. Конечно, он примерный и зависит от внешних факторов: как и кто едет, и даже от температуры на улице.
Как только самокат начнет разряжаться — приложение пришлет пуш-уведомление, что пора парковаться. Нужно начать двигаться в сторону парковки.
Как только заряд станет низким — самокат перейдет в экономный режим — он будет ехать на моторе, но не даст разгоняться больше 15 км/ч.
При критически низком заряде самокат выключит двигатель. Ехать можно будет только толкаясь ногой или катить самокат рядом.

РЕШЕНИЕ ТРУДНОСТЕЙ

Самокат повреждён/поломан/не едет. Что делать?

Расскажи об этом техподдержке KONTAKTPLUS в чате в приложении. У самоката на руле есть экран — будет здорово, если скажешь, какую ошибку (красная цифра) он показывает.

Мне не вернули депозит

Блокировку депозита мы всегда отменяем автоматически после того, как вы успешно оплатите стоимость поездки. Если аренда завершена, а депозит все еще не вернулся на карту — ваш банк еще не обработал отмену этой операции.
Если на момент финиша на вашей карте будет недостаточно денег для полной оплаты поездки, мы спишем её стоимость из депозита. Разницу в таком случае отменим, и она вернется на карту после того, как ваш банк обработает разблокировку по этой операции.
На разблокировку у банков может уйти несколько дней, но точный срок подскажет только их поддержка. Списывать в свою пользу заблокированные деньги мы не будем, поскольку вы уже оплатили поездку. Депозит или его часть вернутся, когда все операции по вашей карте пройдут окончательно.
Чтобы убедиться в этом, проверьте квитанцию по этой операции. В ней увидите, что операция с депозитом все еще находится в статусе "В обработке у банка" или "Авторизовано"

Как завершить поездку, если сел/сломался телефон?

Оставить самокат на парковке на улице, как можно быстрее зарядить смартфон и завершить поездку, сделав фотографии самоката. Напишите в чат поддержки в приложении о том, какая ситуация сложилась — рассмотрим возможность перерасчета стоимости. Альтернативный способ связи с поддержкой — почта support@KONTAKTPLUS.info или сообщение в чат в приложении с другого аккаунта. Обязательно укажите номер телефона аккаунта, где в аренде находится самокат.

Показать больше